๐Ÿ’ฐ๋ฏผ์ƒํšŒ๋ณต์ง€์›๊ธˆ, ์‹ ํ•œ ์ฒดํฌ์นด๋“œ๋กœ ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด’ ์‹ ์ฒญ ๋ฐฉ๋ฒ• ์™„๋ฒฝ ๊ฐ€์ด๋“œ!

Table of Contents

๐Ÿ’ฐ๋ฏผ์ƒํšŒ๋ณต์ง€์›๊ธˆ, ์‹ ํ•œ ์ฒดํฌ์นด๋“œ๋กœ ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด’ ์‹ ์ฒญ ๋ฐฉ๋ฒ• ์™„๋ฒฝ ๊ฐ€์ด๋“œ!

๋ฐฐ๋„ˆ2 ๋‹น๊ฒจ์ฃผ์„ธ์š”!

๋ชฉ์ฐจ

  1. ๋ฏผ์ƒํšŒ๋ณต์ง€์›๊ธˆ, ์‹ ํ•œ ์ฒดํฌ์นด๋“œ ์‹ ์ฒญ์˜ ์žฅ์ 
  2. ์‹ ํ•œ ์ฒดํฌ์นด๋“œ๋ฅผ ์ด์šฉํ•œ ์˜จ๋ผ์ธ ์‹ ์ฒญ (๊ฐ€์žฅ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•)
    • ์‹ ํ•œ์นด๋“œ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€ ๋˜๋Š” ์•ฑ ์ ‘์†
    • ๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ ๋ฐ ์‹ ์ฒญ ์ •๋ณด ์ž…๋ ฅ
    • ์‹ ์ฒญ ์™„๋ฃŒ ๋ฐ ํ™•์ธ
  3. ์‹ ํ•œ ์ฒดํฌ์นด๋“œ๋ฅผ ์ด์šฉํ•œ ARS ์ „ํ™” ์‹ ์ฒญ ๋ฐฉ๋ฒ•
    • ์ „์šฉ ARS ๋ฒˆํ˜ธ ํ™•์ธ
    • ์Œ์„ฑ ์•ˆ๋‚ด์— ๋”ฐ๋ฅธ ์ •๋ณด ์ž…๋ ฅ
    • ์‹ ์ฒญ ์™„๋ฃŒ ๋ฉ”์‹œ์ง€ ํ™•์ธ
  4. ์‹ ํ•œ์€ํ–‰ ์ฐฝ๊ตฌ ๋ฐฉ๋ฌธ์„ ํ†ตํ•œ ์˜คํ”„๋ผ์ธ ์‹ ์ฒญ
    • ์‹ ์ฒญ ๊ฐ€๋Šฅ ์‹œ๊ฐ„ ๋ฐ ์ค€๋น„๋ฌผ
    • ์ฐฝ๊ตฌ ์ง์› ์•ˆ๋‚ด์— ๋”ฐ๋ฅธ ์‹ ์ฒญ
  5. ๋ฏผ์ƒํšŒ๋ณต์ง€์›๊ธˆ ์‚ฌ์šฉ ๋ฐ ์œ ์˜์‚ฌํ•ญ
    • ์ง€์›๊ธˆ ์ง€๊ธ‰ ์‹œ์  ๋ฐ ์‚ฌ์šฉ ๊ธฐ๊ฐ„
    • ์‚ฌ์šฉ์ฒ˜ ๋ฐ ์นด๋“œ ํ˜œํƒ ์ ์šฉ ์—ฌ๋ถ€

๋ฏผ์ƒํšŒ๋ณต์ง€์›๊ธˆ, ์‹ ํ•œ ์ฒดํฌ์นด๋“œ ์‹ ์ฒญ์˜ ์žฅ์ 

๋ฏผ์ƒํšŒ๋ณต์ง€์›๊ธˆ์€ ์ •๋ถ€๋‚˜ ์ง€๋ฐฉ์ž์น˜๋‹จ์ฒด์—์„œ ๊ตญ๋ฏผ๋“ค์˜ ๊ฒฝ์ œ์  ๋ถ€๋‹ด์„ ๋œ๊ณ  ์ง€์—ญ ์†Œ๋น„ ํ™œ์„ฑํ™”๋ฅผ ์œ„ํ•ด ์ง€๊ธ‰ํ•˜๋Š” ์ง€์›๊ธˆ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ์ง€์›๊ธˆ์„ ์‹ ํ•œ ์ฒดํฌ์นด๋“œ๋กœ ์‹ ์ฒญํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์€ ์—ฌ๋Ÿฌ ๋ฉด์—์„œ ๋งค์šฐ ์‰ฝ๊ณ  ํŽธ๋ฆฌํ•œ ์žฅ์ ์„ ๊ฐ€์ง€๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ฒซ์งธ, ๊ธฐ์กด ์นด๋“œ ๊ทธ๋Œ€๋กœ ์‚ฌ์šฉ ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ณ„๋„์˜ ์ƒˆ๋กœ์šด ์นด๋“œ๋ฅผ ๋ฐœ๊ธ‰๋ฐ›์„ ํ•„์š” ์—†์ด, ์ด๋ฏธ ์†Œ์ง€ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š” ๋ณธ์ธ ๋ช…์˜์˜ ์‹ ํ•œ ์ฒดํฌ์นด๋“œ์— ์ง€์›๊ธˆ์ด ์ถฉ์ „๋˜์–ด ์ง€๊ธ‰๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Š” ์นด๋“œ๋ฅผ ์ƒˆ๋กœ ๋ฐœ๊ธ‰๋ฐ›๋Š” ๋ฒˆ๊ฑฐ๋กœ์›€์„ ์—†์• ๊ณ , ๋ถ„์‹ค ์œ„ํ—˜๋„ ์ค„์—ฌ์ค๋‹ˆ๋‹ค.

๋‘˜์งธ, ์˜จ๋ผ์ธ ๋ฐ ARS ์‹ ์ฒญ์ด ์šฉ์ดํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ ํ•œ์นด๋“œ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€, ์•ฑ(App), ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์ „์šฉ ARS ์ „ํ™” ๋“ฑ ๋‹ค์–‘ํ•œ ๋น„๋Œ€๋ฉด ์ฑ„๋„์„ ํ†ตํ•ด 24์‹œ๊ฐ„(์‹œ์Šคํ…œ ์ ๊ฒ€ ์‹œ๊ฐ„ ์ œ์™ธ) ์–ธ์ œ๋“  ์‰ฝ๊ณ  ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์‹ ์ฒญํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ ์ธํ„ฐ๋„ท ์‚ฌ์šฉ์ด ์ต์ˆ™ํ•˜์ง€ ์•Š์€ ๋ถ„๋“ค๋„ ์ „ํ™” ํ•œ ํ†ต์œผ๋กœ ์‹ ์ฒญ์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•˜์—ฌ ์ ‘๊ทผ์„ฑ์ด ๋†’์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์…‹์งธ, ์นด๋“œ ๋ณธ์—ฐ์˜ ํ˜œํƒ์„ ๊ทธ๋Œ€๋กœ ๋ˆ„๋ฆด ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ ํ•œ ์ฒดํฌ์นด๋“œ๋กœ ์ง€์›๊ธˆ์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ์—๋„, ํ•ด๋‹น ์นด๋“œ๊ฐ€ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ์›๋ž˜์˜ ํ• ์ธ, ์ ๋ฆฝ ๋“ฑ์˜ ํ˜œํƒ๊ณผ ์ „์›” ์‹ค์  ์ธ์ • ์—ฌ๋ถ€๊ฐ€ ๊ทธ๋Œ€๋กœ ์ ์šฉ๋˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ์•„ ์‹ค์งˆ์ ์ธ ์†Œ๋น„ ํ˜œํƒ์„ ๊ทน๋Œ€ํ™”ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋„ท์งธ, ์ž”์•ก ํ™•์ธ์ด ๊ฐ„ํŽธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ ํ•œ์นด๋“œ ์•ฑ์ด๋‚˜ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์ง€์›๊ธˆ์˜ ์ž”์•ก๊ณผ ์‚ฌ์šฉ ๋‚ด์—ญ์„ ์‹ค์‹œ๊ฐ„์œผ๋กœ ์†์‰ฝ๊ฒŒ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์–ด ๊ณ„ํš์ ์ธ ์†Œ๋น„ ๊ด€๋ฆฌ๊ฐ€ ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.


์‹ ํ•œ ์ฒดํฌ์นด๋“œ๋ฅผ ์ด์šฉํ•œ ์˜จ๋ผ์ธ ์‹ ์ฒญ (๊ฐ€์žฅ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•)

์‹ ํ•œ ์ฒดํฌ์นด๋“œ๋กœ ๋ฏผ์ƒํšŒ๋ณต์ง€์›๊ธˆ์„ ์‹ ์ฒญํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ• ์ค‘ ๊ฐ€์žฅ ๋น ๋ฅด๊ณ  ๊ฐ„ํŽธํ•œ ๊ฒƒ์€ ์˜จ๋ผ์ธ ์‹ ์ฒญ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํœด๋Œ€ํฐ๋งŒ ์žˆ๋‹ค๋ฉด ์‹œ๊ฐ„๊ณผ ์žฅ์†Œ์— ๊ตฌ์• ๋ฐ›์ง€ ์•Š๊ณ  ์‹ ์ฒญํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์‹ ํ•œ์นด๋“œ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€ ๋˜๋Š” ์•ฑ ์ ‘์†

์‹ ์ฒญ ๊ธฐ๊ฐ„์ด ๋˜๋ฉด ์‹ ํ•œ์นด๋“œ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€ ๋˜๋Š” ์‹ ํ•œ SOL Pay(์‹ ํ•œ ์ ํŽ˜์ด) ์•ฑ ๋ฉ”์ธ ํ™”๋ฉด์— ๋ฏผ์ƒํšŒ๋ณต์ง€์›๊ธˆ ์‹ ์ฒญ์„ ์œ„ํ•œ ์ „์šฉ ๋ฐฐ๋„ˆ ๋˜๋Š” ๋ฉ”๋‰ด๊ฐ€ ์ƒ์„ฑ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  • ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€ ์ ‘์†: PC๋‚˜ ๋ชจ๋ฐ”์ผ ์›น ๋ธŒ๋ผ์šฐ์ €๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์‹ ํ•œ์นด๋“œ ๊ณต์‹ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€์— ์ ‘์†ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์•ฑ ์ ‘์†: ์‹ ํ•œ SOL Pay ์•ฑ์„ ์‹คํ–‰ํ•˜๊ณ  ๋กœ๊ทธ์ธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ ๋ฐ ์‹ ์ฒญ ์ •๋ณด ์ž…๋ ฅ

์‹ ์ฒญ ๋ฉ”๋‰ด๋กœ ์ด๋™ํ•˜๋ฉด, ๋ณธ์ธ ํ™•์ธ ์ ˆ์ฐจ๊ฐ€ ์‹œ์ž‘๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  1. ์‹ ์ฒญ ๋Œ€์ƒ์ž ํ™•์ธ ๋ฐ ๊ฐœ์ธ์ •๋ณด ํ™œ์šฉ ๋™์˜: ์ง€์›๊ธˆ ์‹ ์ฒญ ๋Œ€์ƒ์ž์ธ์ง€ ํ™•์ธํ•˜๊ณ , ๊ฐœ์ธ ์ •๋ณด ํ™œ์šฉ์— ๋™์˜ํ•˜๋Š” ์ ˆ์ฐจ๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  2. ๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ: ํœด๋Œ€ํฐ ๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ ๋˜๋Š” ๊ณต๋™์ธ์ฆ์„œ(๊ตฌ ๊ณต์ธ์ธ์ฆ์„œ) ๋“ฑ์„ ์ด์šฉํ•ด ๋ณธ์ธ์ž„์„ ์ธ์ฆํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  3. ์‹ ์ฒญ ์นด๋“œ ์„ ํƒ: ๋ณธ์ธ ๋ช…์˜๋กœ ๋œ ์‹ ํ•œ ์ฒดํฌ์นด๋“œ ์ค‘ ์ง€์›๊ธˆ์„ ์ถฉ์ „๋ฐ›์„ ์นด๋“œ๋ฅผ ์„ ํƒํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์—ฌ๋Ÿฌ ์žฅ์˜ ์นด๋“œ๋ฅผ ๋ณด์œ ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค๋ฉด, ํ‰์†Œ ์ž์ฃผ ์‚ฌ์šฉํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ํ˜œํƒ์ด ์ข‹์€ ์นด๋“œ๋ฅผ ์„ ํƒํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  4. ์‹ ์ฒญ ์ •๋ณด ์ž…๋ ฅ ๋ฐ ํ™•์ธ: ๊ฑฐ์ฃผ์ง€ ์ •๋ณด ๋“ฑ ํ•„์ˆ˜ ์ž…๋ ฅ ์‚ฌํ•ญ์„ ํ™•์ธํ•˜๊ณ , ์ตœ์ข…์ ์œผ๋กœ ์‹ ์ฒญ ๋‚ด์—ญ์„ ๊ฒ€ํ† ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์‹ ์ฒญ ์™„๋ฃŒ ๋ฐ ํ™•์ธ

๋ชจ๋“  ๊ณผ์ •์„ ๋งˆ์น˜๊ณ  ‘์‹ ์ฒญํ•˜๊ธฐ’ ๋ฒ„ํŠผ์„ ๋ˆ„๋ฅด๋ฉด ์‹ ์ฒญ์ด ์™„๋ฃŒ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  • ์ฆ‰์‹œ ๋ฌธ์ž ํ†ต๋ณด: ์‹ ์ฒญ์ด ์ •์ƒ์ ์œผ๋กœ ์ ‘์ˆ˜๋˜์—ˆ๋‹ค๋Š” ๋ฌธ์ž ๋ฉ”์‹œ์ง€(SMS) ๋˜๋Š” ์•Œ๋ฆผ์ด ์ฆ‰์‹œ ๋ฐœ์†ก๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์ง€๊ธ‰ ํ™•์ธ: ์‹ ์ฒญ ๋‹ค์Œ ๋‚ ๋ถ€ํ„ฐ ์ง€์›๊ธˆ์ด ์„ ํƒํ•œ ์ฒดํฌ์นด๋“œ์— ํฌ์ธํŠธ๋‚˜ ์บ์‹œ๋ฐฑ ํ˜•ํƒœ๋กœ ์ถฉ์ „๋˜๋ฉฐ, ์ง€๊ธ‰์ด ์™„๋ฃŒ๋˜๋ฉด ๋ณ„๋„์˜ ๋ฌธ์ž ์•Œ๋ฆผ์ด ๋‹ค์‹œ ๋ฐœ์†ก๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ ํ•œ์นด๋“œ ์•ฑ/ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€์˜ ‘๋งˆ์ด > ์ •๋ถ€์ง€์› > ๋ฏผ์ƒํšŒ๋ณต ์†Œ๋น„์ฟ ํฐ์•ˆ๋‚ด > ์‹ ์ฒญ๋‚ด์—ญ’ ๋ฉ”๋‰ด์—์„œ ์ง€๊ธ‰ ๋ฐ ์ž”์•ก ์—ฌ๋ถ€๋ฅผ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์‹ ํ•œ ์ฒดํฌ์นด๋“œ๋ฅผ ์ด์šฉํ•œ ARS ์ „ํ™” ์‹ ์ฒญ ๋ฐฉ๋ฒ•

์ธํ„ฐ๋„ท์ด๋‚˜ ์•ฑ ์‚ฌ์šฉ์— ์–ด๋ ค์›€์„ ๋А๋ผ๋Š” ๋ถ„๋“ค์„ ์œ„ํ•ด ARS(์ž๋™์‘๋‹ต์‹œ์Šคํ…œ) ์ „ํ™” ์‹ ์ฒญ ๋ฐฉ๋ฒ•๋„ ์ œ๊ณต๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Š” ์˜จ๋ผ์ธ ์‹ ์ฒญ ๋‹ค์Œ์œผ๋กœ ๊ฐ„ํŽธํ•˜๊ณ  ์ ‘๊ทผ์„ฑ์ด ๋›ฐ์–ด๋‚ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ „์šฉ ARS ๋ฒˆํ˜ธ ํ™•์ธ

์‹ ํ•œ์นด๋“œ๋Š” ๋ฏผ์ƒํšŒ๋ณต์ง€์›๊ธˆ ์‹ ์ฒญ์„ ์œ„ํ•ด ์ „์šฉ ARS ๋ฒˆํ˜ธ๋ฅผ ์šด์˜ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. (์˜ˆ: 1522-7777 ๋“ฑ, ์‹ค์ œ ๋ฒˆํ˜ธ๋Š” ๊ณต๊ณ  ์‹œ์ ์— ๋”ฐ๋ผ ๋‹ฌ๋ผ์งˆ ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฏ€๋กœ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ๊ณต์‹ ์•ˆ๋‚ด๋ฅผ ํ™•์ธํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.) ์ด ๋ฒˆํ˜ธ๋กœ 24์‹œ๊ฐ„ ์ „ํ™” ์‹ ์ฒญ์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๋ฉฐ, ๋ณดํ†ต ์ฃผ๋ง์ด๋‚˜ ์•ผ๊ฐ„์—๋„ ์ด์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์Œ์„ฑ ์•ˆ๋‚ด์— ๋”ฐ๋ฅธ ์ •๋ณด ์ž…๋ ฅ

ARS์— ์ ‘์†ํ•˜๋ฉด ์Œ์„ฑ ์•ˆ๋‚ด์— ๋”ฐ๋ผ ์‹ ์ฒญ ์ ˆ์ฐจ๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  1. ์„œ๋น„์Šค ์„ ํƒ: ๋ฏผ์ƒํšŒ๋ณต์ง€์›๊ธˆ ์‹ ์ฒญ ๋ฉ”๋‰ด๋ฅผ ์„ ํƒํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  2. ๊ฐœ์ธ ์ •๋ณด ํ™œ์šฉ ๋™์˜: ์ง€์›๊ธˆ ์‹ ์ฒญ์„ ์œ„ํ•œ ๊ฐœ์ธ ์ •๋ณด ํ™œ์šฉ์— ๋™์˜ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  3. ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก๋ฒˆํ˜ธ ์ž…๋ ฅ: ๋ณธ์ธ ํ™•์ธ์„ ์œ„ํ•ด ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก๋ฒˆํ˜ธ 13์ž๋ฆฌ๋ฅผ ์ž…๋ ฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ž…๋ ฅ ํ›„์—๋Š” # ๋ฒ„ํŠผ์„ ๋ˆŒ๋Ÿฌ ํ™•์ธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  4. ์นด๋“œ ๋น„๋ฐ€๋ฒˆํ˜ธ ์ž…๋ ฅ: ์‹ ์ฒญํ•  ์‹ ํ•œ ์ฒดํฌ์นด๋“œ์˜ ๋น„๋ฐ€๋ฒˆํ˜ธ 4์ž๋ฆฌ๋ฅผ ์ž…๋ ฅํ•˜์—ฌ ๋ณธ์ธ ํ™•์ธ์„ ์ตœ์ข…์ ์œผ๋กœ ๋งˆ์นฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  5. ์‹ ์ฒญ ์™„๋ฃŒ: ์•ˆ๋‚ด์— ๋”ฐ๋ผ ๋ชจ๋“  ์ •๋ณด๋ฅผ ์ •ํ™•ํžˆ ์ž…๋ ฅํ•˜๋ฉด ์‹ ์ฒญ์ด ์ตœ์ข… ์™„๋ฃŒ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์‹ ์ฒญ ์™„๋ฃŒ ๋ฉ”์‹œ์ง€ ํ™•์ธ

ARS๋กœ ์‹ ์ฒญ์„ ๋งˆ์นœ ํ›„์—๋„, ์‹ ์ฒญ์ด ์ •์ƒ์ ์œผ๋กœ ์ ‘์ˆ˜๋˜์—ˆ๋‹ค๋Š” ๋ฌธ์ž ๋ฉ”์‹œ์ง€๊ฐ€ ์‹ ์ฒญ์ธ์˜ ํœด๋Œ€ํฐ์œผ๋กœ ์ „์†ก๋˜๋ฏ€๋กœ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ํ™•์ธํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ง€๊ธ‰์€ ์˜จ๋ผ์ธ ์‹ ์ฒญ๊ณผ ๋งˆ์ฐฌ๊ฐ€์ง€๋กœ ์‹ ์ฒญ ๋‹ค์Œ ๋‚  ์ด๋ฃจ์–ด์ง€๋ฉฐ, ์ง€๊ธ‰ ์™„๋ฃŒ ๋ฌธ์ž๋„ ์ˆ˜์‹ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.


์‹ ํ•œ์€ํ–‰ ์ฐฝ๊ตฌ ๋ฐฉ๋ฌธ์„ ํ†ตํ•œ ์˜คํ”„๋ผ์ธ ์‹ ์ฒญ

์˜จ๋ผ์ธ์ด๋‚˜ ARS ์‹ ์ฒญ์ด ์–ด๋ ค์šด ๊ฒฝ์šฐ, ์‹ ํ•œ์€ํ–‰ ์ฐฝ๊ตฌ๋ฅผ ๋ฐฉ๋ฌธํ•˜์—ฌ ์ง์ ‘ ์‹ ์ฒญํ•  ์ˆ˜๋„ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์‹ ์ฒญ ๊ฐ€๋Šฅ ์‹œ๊ฐ„ ๋ฐ ์ค€๋น„๋ฌผ

  • ์‹ ์ฒญ ์žฅ์†Œ: ์ „๊ตญ ์‹ ํ•œ์€ํ–‰ ์˜์—…์  ์ฐฝ๊ตฌ.
  • ์‹ ์ฒญ ์‹œ๊ฐ„: ์€ํ–‰ ์˜์—…์ผ (ํ‰์ผ) ์˜ค์ „ 9์‹œ๋ถ€ํ„ฐ ์˜คํ›„ 4์‹œ๊นŒ์ง€ ๋ฐฉ๋ฌธํ•˜์—ฌ ์‹ ์ฒญํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ํ•„์ˆ˜ ์ค€๋น„๋ฌผ: ์‹ ๋ถ„์ฆ (์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก์ฆ, ์šด์ „๋ฉดํ—ˆ์ฆ, ์—ฌ๊ถŒ ๋“ฑ), ๋ณธ์ธ ๋ช…์˜์˜ ์‹ ํ•œ ์ฒดํฌ์นด๋“œ.

์ฐฝ๊ตฌ ์ง์› ์•ˆ๋‚ด์— ๋”ฐ๋ฅธ ์‹ ์ฒญ

  1. ๋ฒˆํ˜ธํ‘œ ๋ฐœ๊ธ‰: ์‹ ํ•œ์€ํ–‰ ์˜์—…์ ์— ๋ฐฉ๋ฌธํ•˜์—ฌ ๋Œ€๊ธฐํ‘œ๋ฅผ ๋ฝ‘๊ณ  ๋ฏผ์ƒํšŒ๋ณต์ง€์›๊ธˆ ์‹ ์ฒญ์„ ์š”์ฒญํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  2. ์‹ ์ฒญ์„œ ์ž‘์„ฑ ๋ฐ ์ œ์ถœ: ์ฐฝ๊ตฌ ์ง์›์˜ ์•ˆ๋‚ด์— ๋”ฐ๋ผ ์ง€๊ธ‰ ์‹ ์ฒญ์„œ๋ฅผ ์ž‘์„ฑํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  3. ์‹ ๋ถ„์ฆ ๋ฐ ์นด๋“œ ์ œ์‹œ: ์ค€๋น„๋œ ์‹ ๋ถ„์ฆ๊ณผ ์‹ ํ•œ ์ฒดํฌ์นด๋“œ๋ฅผ ์ œ์‹œํ•˜์—ฌ ๋ณธ์ธ ํ™•์ธ ๋ฐ ์‹ ์ฒญ ์นด๋“œ๋ฅผ ๋“ฑ๋กํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  4. ์‹ ์ฒญ ์™„๋ฃŒ: ์ง์›์ด ์ „์‚ฐ์œผ๋กœ ์‹ ์ฒญ์„ ์ฒ˜๋ฆฌํ•ด์ฃผ๋ฉด ์‹ ์ฒญ์ด ์™„๋ฃŒ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋Œ€๋ฆฌ ์‹ ์ฒญ: ๊ฑฐ๋™์ด ๋ถˆํŽธํ•œ ๊ณ ๋ น์ž ๋“ฑ ์ง์ ‘ ๋ฐฉ๋ฌธ์ด ์–ด๋ ค์šด ๊ฒฝ์šฐ, ๋ฒ•์ •๋Œ€๋ฆฌ์ธ ๋˜๋Š” ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก์ƒ ๋™์ผ ์„ธ๋Œ€์› ๋“ฑ์ด ์œ„์ž„์žฅ๊ณผ ๊ด€๊ณ„ ์ฆ๋ช… ์„œ๋ฅ˜, ๋Œ€๋ฆฌ์ธ ์‹ ๋ถ„์ฆ ๋“ฑ์„ ์ง€์ฐธํ•˜์—ฌ ๋Œ€๋ฆฌ ์‹ ์ฒญ์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค๋งŒ, ๋Œ€๋ฆฌ ์‹ ์ฒญ ๊ฐ€๋Šฅ ๋ฒ”์œ„์™€ ํ•„์š” ์„œ๋ฅ˜๋Š” ์ง€์ž์ฒด๋ณ„ ์•ˆ๋‚ด์— ๋”ฐ๋ผ ๋‹ค์†Œ ์ฐจ์ด๊ฐ€ ์žˆ์„ ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฏ€๋กœ ์‚ฌ์ „์— ๊ด€ํ•  ์ง€์ž์ฒด๋‚˜ ์‹ ํ•œ์นด๋“œ ๊ณ ๊ฐ์„ผํ„ฐ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ํ™•์ธํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค.


๋ฏผ์ƒํšŒ๋ณต์ง€์›๊ธˆ ์‚ฌ์šฉ ๋ฐ ์œ ์˜์‚ฌํ•ญ

์„ฑ๊ณต์ ์œผ๋กœ ์‹ ํ•œ ์ฒดํฌ์นด๋“œ์— ์ง€์›๊ธˆ์ด ์ถฉ์ „๋˜์—ˆ๋‹ค๋ฉด, ์ด์ œ ์‚ฌ์šฉ ๊ด€๋ จ ์ •๋ณด๋ฅผ ์ˆ™์ง€ํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ง€์›๊ธˆ ์ง€๊ธ‰ ์‹œ์  ๋ฐ ์‚ฌ์šฉ ๊ธฐ๊ฐ„

  • ์ง€๊ธ‰ ์‹œ์ : ์‹ ์šฉ/์ฒดํฌ์นด๋“œ๋กœ ์‹ ์ฒญํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ, ์ผ๋ฐ˜์ ์œผ๋กœ ์‹ ์ฒญํ•œ ๋‹ค์Œ ๋‚  ์„ ํƒํ•œ ์นด๋“œ์— ์ง€์›๊ธˆ์ด ์ถฉ์ „๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ง€๊ธ‰ ์™„๋ฃŒ ์‹œ ๋ฌธ์ž ์•Œ๋ฆผ์„ ๋ฐ›๊ฒŒ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์‚ฌ์šฉ ๊ธฐ๊ฐ„: ์ง€์›๊ธˆ์€ ์‚ฌ์šฉ ๊ธฐ๊ฐ„์ด ์ •ํ•ด์ ธ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๊ธฐ๊ฐ„์ด ์ง€๋‚˜๋ฉด ๋ฏธ์‚ฌ์šฉ ์ž”์•ก์€ ์ž๋™ ์†Œ๋ฉธ๋˜๋ฏ€๋กœ, ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ๊ธฐํ•œ ๋‚ด์— ์‚ฌ์šฉํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ •ํ™•ํ•œ ์‚ฌ์šฉ ๊ธฐํ•œ์€ ์ง€์ž์ฒด ๋ฐ ์ •๋ถ€ ๊ณต๊ณ  ๋‚ด์šฉ์„ ํ™•์ธํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์‚ฌ์šฉ์ฒ˜ ๋ฐ ์นด๋“œ ํ˜œํƒ ์ ์šฉ ์—ฌ๋ถ€

  • ์‚ฌ์šฉ์ฒ˜ ์ œํ•œ: ๋ฏผ์ƒํšŒ๋ณต์ง€์›๊ธˆ์€ ํ†ต์ƒ์ ์œผ๋กœ ์‚ฌ์šฉ์ฒ˜๊ฐ€ ์ œํ•œ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋Œ€ํ˜•๋งˆํŠธ, ๋ฐฑํ™”์ , ์˜จ๋ผ์ธ ์‡ผํ•‘๋ชฐ, ๋Œ€ํ˜• ์ „์ž์ œํ’ˆ ํŒ๋งค์ , ์œ ํฅ์—…์†Œ ๋“ฑ์—์„œ๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ด ๋ถˆ๊ฐ€ํ•˜๋ฉฐ, ์ฃผ๋กœ ์ง€์—ญ ๋‚ด ์†Œ์ƒ๊ณต์ธ ์‚ฌ์—…์ฒด, ์ „ํ†ต์‹œ์žฅ, ๋™๋„ค ๋งˆํŠธ, ์Œ์‹์ , ๋ณ‘์›, ํ•™์› ๋“ฑ์—์„œ ์‚ฌ์šฉ์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ž์„ธํ•œ ์ง€์—ญ๋ณ„ ์‚ฌ์šฉ์ฒ˜๋Š” ์ง€์ž์ฒด ๊ณต๊ณ ๋ฅผ ํ™•์ธํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์‚ฌ์šฉ ์šฐ์„ ์ˆœ์œ„: ์ง€์›๊ธˆ์ด ์ถฉ์ „๋œ ์ฒดํฌ์นด๋“œ๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋ฉด, ์ง€์›๊ธˆ์•ก์ด ๋ณธ์ธ์˜ ์นด๋“œ ์ž”์•ก๋ณด๋‹ค ์šฐ์„ ์ ์œผ๋กœ ์ฐจ๊ฐ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ง€์›๊ธˆ ํ•œ๋„ ๋‚ด์—์„œ ๊ฒฐ์ œํ•  ๋•Œ๋งˆ๋‹ค ์ž๋™์œผ๋กœ ์ง€์›๊ธˆ์—์„œ ๊ธˆ์•ก์ด ๋น ์ ธ๋‚˜๊ฐ‘๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์นด๋“œ ํ˜œํƒ ์ ์šฉ: ๋ฏผ์ƒํšŒ๋ณต์ง€์›๊ธˆ์œผ๋กœ ๊ฒฐ์ œํ•œ ๊ธˆ์•ก๋„ ํ•ด๋‹น ์ฒดํฌ์นด๋“œ์˜ ์ „์›” ์‹ค์ ์— ์ธ์ •๋˜๊ฑฐ๋‚˜, ์นด๋“œ ํ˜œํƒ(ํ• ์ธ, ์ ๋ฆฝ ๋“ฑ)์ด ์ ์šฉ๋˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค๋งŒ, ์ด๋Š” ์นด๋“œ์‚ฌ ๋ฐ ์ƒํ’ˆ๋ณ„๋กœ ๋‹ค๋ฅผ ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฏ€๋กœ, ๋ณธ์ธ์ด ์„ ํƒํ•œ ์นด๋“œ์˜ ํ˜œํƒ ์ ์šฉ ์กฐ๊ฑด์„ ํ™•์ธํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋Œ“๊ธ€ ๋‚จ๊ธฐ๊ธฐ

์ด ํฌ์ŠคํŒ…์€ ์ฟ ํŒก ํŒŒํŠธ๋„ˆ์Šค ํ™œ๋™์˜ ์ผํ™˜์œผ๋กœ, ์ด์— ๋”ฐ๋ฅธ ์ผ์ •์•ก์˜ ์ˆ˜์ˆ˜๋ฃŒ๋ฅผ ์ œ๊ณต๋ฐ›์Šต๋‹ˆ๋‹ค.