보건증 인터넷 발급 출력 오류 1분 만에 해결하는 완벽 가이드
식당이나 카페 등 식품 위생 분야에서 종사하기 위해 반드시 필요한 건강진단결과서(보건증)를 발급받으려 할 때, 갑작스러운 출력 오류로 당황하신 적 있으신가요? 보건소에 직접 방문하지 않고 집에서 간편하게 출력하려는데, 백지 출력이나 보안 프로그램 충돌이 발생하면 막막하기 마련입니다. 오늘은 보건증 인터넷 발급 출력 오류 간단하게 해결하는 방법을 상황별로 상세히 정리해 드립니다.
목차
- 보건증 인터넷 발급 전 필수 체크리스트
- 자주 발생하는 출력 오류 유형 3가지
- 오류 해결법 1: 브라우저 설정 및 캐시 삭제
- 오류 해결법 2: 보안 프로그램(e-PageSafer) 재설치
- 오류 해결법 3: PDF 저장 및 가상 프린터 설정 확인
- 출력 오류 예방을 위한 권장 환경
1. 보건증 인터넷 발급 전 필수 체크리스트
본격적인 오류 해결에 앞서, 인터넷 발급을 위한 기본 조건이 충족되었는지 확인해야 합니다.
- 검사 결과 확인: 보건소에서 검사를 받은 후 통상 3일에서 5일(주말 제외)이 경과해야 결과가 전산에 등록됩니다.
- 본인 인증 수단: 간편인증(카카오톡, 네이버 등), 공동인증서, 금융인증서 중 하나가 반드시 필요합니다.
- 접속 사이트: ‘e-보건소 공공보건포털’ 또는 ‘정부24’를 통해 발급 가능합니다.
- 프린터 연결 상태: 네트워크 프린터보다는 로컬 연결(USB) 프린터가 오류 발생 확률이 훨씬 낮습니다.
2. 자주 발생하는 출력 오류 유형 3가지
사용자들이 가장 많이 겪는 대표적인 오류 현상은 다음과 같습니다.
- 백지 출력 현상: 프린터는 작동하나 종이에 내용이 전혀 찍히지 않고 빈 페이지로 나오는 경우입니다.
- 무한 로딩 및 멈춤: 출력 버튼을 눌렀을 때 ‘발급 중’이라는 메시지만 뜨고 진행이 되지 않는 현상입니다.
- 보안 프로그램 충돌: ‘출력 제어 모듈이 설치되지 않았습니다’라는 메시지가 반복적으로 뜨는 경우입니다.
3. 오류 해결법 1: 브라우저 설정 및 캐시 삭제
대부분의 출력 오류는 웹 브라우저의 호환성 문제에서 발생합니다.
- 권장 브라우저 사용: 인터넷 익스플로러 지원 종료로 인해 ‘마이크로소프트 엣지(Edge)’ 또는 ‘구글 크롬(Chrome)’ 사용을 권장합니다.
- 팝업 차단 해제:
- 브라우저 우측 상단 설정(점 세 개 모양) 클릭
- ‘쿠키 및 사이트 권한’ 메뉴 선택
- ‘팝업 및 리디렉션’ 항목에서 e-보건소 사이트를 ‘허용’으로 추가
- 캐시 및 쿠키 삭제:
- 브라우저 설정에서 ‘개인정보, 검색 및 서비스’ 선택
- ‘검색 데이터 지우기’ 실행 (시간 범위를 ‘전체’로 설정)
- 브라우저를 완전히 종료한 후 다시 접속
4. 오류 해결법 2: 보안 프로그램(e-PageSafer) 재설치
공공기관 사이트는 위변조 방지를 위해 별도의 보안 프로그램을 사용합니다. 이 프로그램이 꼬이면 출력이 불가능합니다.
- 기존 프로그램 제거: 제어판의 ‘프로그램 및 기능’에서 ‘e-PageSafer’ 또는 ‘MarkAny’ 관련 프로그램을 모두 삭제합니다.
- 수동 설치 진행:
- e-보건소 공공보건포털 메인 화면의 ‘고객센터’ 메뉴 클릭
- ‘자료실’ 또는 ‘보안프로그램 설치’ 페이지 이동
- 통합 설치 프로그램을 다운로드하여 관리자 권한으로 실행
- PC 재부팅: 설치 완료 후 반드시 컴퓨터를 다시 시작하여 서비스가 정상적으로 등록되도록 합니다.
5. 오류 해결법 3: PDF 저장 및 가상 프린터 설정 확인
실물 프린터의 드라이버 문제일 경우, PDF로 먼저 저장한 뒤 출력하는 것이 가장 확실한 방법입니다.
- PDF로 저장하기:
- 출력 대상 프린터 선택 시 ‘Microsoft Print to PDF’ 또는 ‘PDF로 저장’ 선택
- 내 컴퓨터에 파일로 저장 후, 저장된 파일을 열어 일반 인쇄 진행
- 가상 프린터 제한 확인: 일부 공공기관 문서는 보안상 가상 프린터(Hancom PDF 등)를 통한 저장을 차단할 수 있습니다. 이 경우 정식 PDF 변환 드라이버를 사용해야 합니다.
- 기본 프린터 설정: 제어판의 ‘장치 및 프린터’에서 실제 사용할 프린터를 마우스 우클릭하여 ‘기본 프린터로 설정’합니다.
6. 출력 오류 예방을 위한 권장 환경
원활한 보건증 발급을 위해 아래의 환경을 유지하는 것이 좋습니다.
- 운영체제: 윈도우 10 또는 윈도우 11 최신 업데이트 상태 권장
- 뷰어 프로그램: Adobe Acrobat Reader 최신 버전 설치
- 공유 프린터 지양: 여러 대의 PC가 연결된 네트워크 공유 프린터보다는 본체와 직접 연결된 프린터 사용
- 모바일 발급 활용: 출력이 꼭 필요한 상황이 아니라면, ‘The건강보험’ 앱이나 ‘정부24’ 모바일 앱을 통해 전자증명서 형태로 발급받아 제출처에 전송하는 방법도 효율적입니다.